Hieronder vindt u een overzicht van de meest voorkomende vragen. Vindt u uw vraag/antwoord niet, stuur dan een e-mail. Klik hiervoor in het "Quick links & Info menu" hiernaast op "Contact Info".

Vragen:

- 1 - Hoe moet ik mijn gedownloade SIT-bestand uitpakken!
- 2 - Bij het uitpakken van mijn SIT-bestand wordt om een wachtwoord gevraagd!
- 3 - Moet ik telkens weer opnieuw registreren om online te kunnen kopen?
- 4 - Ik heb wel betaald, maar mijn download is fout gelopen. Wat moet ik doen?
- 5 - Wat te doen als ik niet online kan (of wil) betalen, maar wel midifiles wil kopen?
- 6 - Wordt de midifile na aankoop mijn eigendom?
- 7 - Hoe zijn de TMF midifiles beveiligd?
- 8 - Kan ik midifiles afspelen in een CD of DVD speler?

Antwoorden:

1. Hoe moet ik mijn gedownloade SIT-bestand uitpakken?
Onze MIDI files worden per order/bestelling ‘ingepakt' met Stuffit Expander en als download aangeboden. Dit bestand dient u ook weer ‘uit te pakken' met Stuffit Expander. Na het uitpakken wordt één nieuwe map gemaakt waarin uw songtitelmappen staan met alle midifiles. Het uitpakken en aanmaken van de mappen gebeurt op dezelfde plek als waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen. In de mappen vindt u alle verschillende systemen terug. Het "Stuffit Expander" programma kunt u GRATIS DOWNLOADEN op onze website onder FREE SOFTWARE in het menu.

2. Bij het uitpakken van mijn SIT-bestand wordt om een wachtwoord gevraagd!
U heeft uw order gedownload en nu vraagt Stuffit Expander om een wachtwoord tijdens het uitpakken. Uw Customer-ID is het wachtwoord om uw beveiligde SIT-bestand uit te pakken. Dit ID heeft u van ons bij uw registratie ontvangen. Het is een 10 cijferig nummer dat u ook gebruikt om in te loggen en een nieuw winkelmandje te openen.

3. Moet ik telkens weer opnieuw registreren om online te kunnen kopen?
Nee, dat is niet nodig. Bij uw eerste registratie heeft u een Customers-ID ontvangen per e-mail. Dit ID kunt u samen met uw emailadres elke keer opnieuw gebruiken om in te loggen en een nieuw winkelmandje te openen. Gebruik wel het e-mailadres dat u bij uw registratie heeft opgegeven.

4. Ik heb wel betaald, maar mijn download is fout gelopen. Wat moet ik doen?
Indien u betaald heeft, is daarvan door ons een bevestigings e-mail aan u verzonden. Hierin staan gegevens die voor ons van belang zijn om u te kunnen helpen. Stuur dat e-mailbericht door naar office@tmfonline.com met de vermelding "fout verlopen download". Nadat wij uw betaling hebben gecontroleerd sturen wij z.s.m. uw downloadorder per e-mail naar u toe. Wij sturen de order uitsluitend naar het bij ons geregistreerde e-mailadres.

5. Wat te doen als ik niet online kan (of wil) betalen, maar wel midifiles wil kopen?
Als u geen mogelijkheid heeft om onze midifiles online te betalen via internetbankieren of u wilt niet online betalen, klik dan hier voor een alternatieve bestelwijze.

6. Wordt de midifile na aankoop mijn eigendom?
U koopt bij ons uitsluitend het persoonlijke gebruiksrecht van de midifile. De midifile wordt dus nooit uw eigendom. De intellectuele rechten van de midifile (en eventuele audio/mp3 files daarvan gemaakt) zijn en blijven te allen tijde van Younique Music Group BV. Daarom mag u de midifiles niet weggeven, ruilen, verkopen of anderszins (illegaal) uitwisselen. Doet u dit wel dan handelt u in strijd met de wet op het Naburig Recht, en dat is een misdrijf! Natuurlijk geldt bovenstaande ook voor aankopen via onze dealers en licentiehouder in Belgie.

7. Hoe zijn de TMF midifiles beveiligd?
Alle MIDI files in uw download/aankoop zijn voorzien van een 'Digitale Handtekening'. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens in alle door u gedownloade .mid bestanden aanwezig zijn. Welke informatie in de bestanden is vastgelegd vindt u terug in het bestand FILEINFO.TXT dat eveneens in het .SIT bestand wordt meegeleverd.

8. Kan ik midifiles afspelen in een CD of DVD speler?
Nee, u kunt midifiles niet op een cd en/of dvd speler afspelen. Midifiles zijn computerbestanden die keyboards en/of soundmodules aansturen. U kunt midifiles wel op een computer met de juiste software bewerken en via een keyboard en/of soundmodule als audio opnemen. U dient dan wel over goede apparatuur te beschikken. Wij leveren ook AUDIO/MP3 orkestbanden gemaakt met behulp van onze midifile. Deze kunt u wel afspelen in een CD/DVD speler.